Com intuito de qualificar a assistência aos usuários da rede municipal de
saúde, a Prefeitura Municipal de Balneário Gaivota deu início a capacitação
de todos os servidores da atenção básica. O treinamento começou é realizado
nas sextas-feiras durante as tardes “faz parte do nosso plano capacitar os
servidores municipais da área da saúde, para oferecer mais qualidade no
atendimento e agilidade nos serviços oferecidos na secretaria municipal de
saúde” comenta José Luiz de Oliveira Lentz.

Ao todo serão capacitados cerca de 100 profissionais, que serão estimulados
a conhecer seu próprio perfil e comportamentos e ficar atento ao impacto
que eles provocam na equipe e principalmente, junto aos usuários que chegam
aos serviços.

A capacitação vai abordar a política pública de humanização do Sistema
Único de Saúde (SUS), com foco nas necessidades de saúde dos usuários dos
territórios, além de qualificar o fluxo de atendimento na Atenção Básica,
evidenciando a escuta qualificada ao usuário como principal ferramenta de
trabalho.

Durante o curso serão abordados eixos como: comunicação, etiqueta
profissional, ética (sigilo e confiabilidade das informações), atendimento
ao público (presencial e telefônico), resolução de conflitos, liderança
inspiradora, atendimento ao público e imagem pessoal.